Status: [DRAFT]
Tanggal: 25 April 2026
Oleh: Growth Team (Antigravity-assisted)
| Step | Nama Step | Users | Retention | Drop dari Step Sebelumnya |
|---|---|---|---|---|
| 0 | General Info 1 | 1.247 | 100% | — |
| 1 | General Info 2 | 1.006 | 80% | -20% (241 user hilang) |
| 2 | General Info 3 | 982 | 98% | -2% |
| 3 | Traits & Physique | 951 | 97% | -3% |
| 4 | Character & Marriage | 927 | 97% | -3% |
| 5 | Criteria | 912 | 98% | -2% |
| 6 | Photo Upload | 898 | 98% | -2% |
| 7 | Display Picture | 503 | 56% | -44% (395 user hilang) |
| 8 | Community & Ref | 600 | 99% | +19% (recovery?) |
| 9 | Submitted | 468 | 94% | -6% |
Dari dashboard "Daftar Drop-off User", teridentifikasi 779 user yang memulai pengisian CV tetapi tidak menyelesaikannya.
| Step Index | Jumlah User | Persentase | Kategori |
|---|---|---|---|
| 0 (General Info 1) | 104 | 67% | 🔴 Bouncer — Langsung pergi |
| 1-3 (Info Dasar) | 8 | 5% | 🟡 Early Quitter |
| 5-6 (Criteria & Photo) | 16 | 10% | 🟠 Friction Point |
| 7 (Display Picture) | 1 | 1% | 🟠 Friction Point |
| 8 (Community & Ref) | 26 | 17% | 🔴 Almost There — Hampir selesai |
| Total Terdata | 155 | 100% |
[!IMPORTANT] 779 total drop-off di dashboard, namun hanya 155 user yang memiliki detail step index di pivot. Sisanya (624 user) perlu di-cross-check apakah datanya ada di sheet lain atau dashboard berbeda.
Kenapa prioritas? Mereka sudah investasi waktu dan effort besar. Tinggal sedikit lagi selesai. Potensi konversi paling tinggi.
Kenapa? Sudah melewati halaman pertama, berarti ada intensi awal. Kemungkinan terdistraksi atau menemui masalah teknis.
Kenapa terakhir? Kemungkinan besar: - Sekedar coba-coba (browsing) - Belum serius - Kaget dengan panjangnya form - Konversi diperkirakan rendah, tapi volume besar
Tujuan: 1. Mengajak kembali menyelesaikan CV 2. Menggali alasan berhenti (user research) 3. Menawarkan bantuan langsung
Template Pesan WhatsApp — Versi "Almost There":
Assalamu'alaikum Kak [Nama] 🤝
Kami dari tim Taaruf Lalu Nikah. Kami perhatikan kakak sudah mengisi sebagian besar profil di TLN — tinggal sedikit lagi lho untuk bisa mulai proses taarufnya!
Boleh kami bantu jika ada kendala saat pengisian? Kami ingin memastikan pengalaman kakak di TLN nyaman dan lancar 😊
Kalau ada masukan untuk kami, sangat kami hargai ya kak 🙏
Template Pesan WhatsApp — Versi "Photo Upload Stuck":
Assalamu'alaikum Kak [Nama] 📸
Kami dari tim TLN. Kami perhatikan kakak sempat berhenti di bagian upload foto saat mengisi CV.
Apakah ada kendala teknis atau mungkin ada hal yang membuat ragu? Kami sangat ingin membantu dan mendengar masukan kakak.
Foto profil ini penting untuk proses taaruf yang transparan — dan hanya akan dilihat oleh calon pasangan yang sesuai kriteria kakak ya 🙏
Template Pesan WhatsApp — Versi "Bouncer" (Step 0):
Assalamu'alaikum Kak [Nama] 👋
Kami dari tim Taaruf Lalu Nikah. Kami melihat kakak pernah mendaftar di TLN tapi belum sempat melanjutkan pengisian profil.
Kami paham proses taaruf itu butuh kesiapan. Jika kakak sudah siap atau ada pertanyaan seputar prosesnya, kami dengan senang hati bisa membantu 😊
Saat ini sudah ada [XXX] member aktif yang siap taaruf. Semoga kakak bisa menemukan jodoh terbaik melalui jalan yang baik ya 🤲
1. Filter data → Ambil user yang punya nomor WA 2. Segmentasi berdasarkan step terakhir 3. Personalisasi pesan (nama + step-specific) 4. Kirim pesan (manual/WA Business) 5. Catat respons di spreadsheet tracking 6. Follow-up dalam 3 hari jika belum dibaca/dibalas 7. Analisis feedback → Rangkum temuan
Tujuan: 1. Re-engagement dengan tone yang lebih formal 2. Menyertakan deep-link langsung ke step terakhir mereka
Subject Line Options:
1. Kak [Nama], profil TLN kamu tinggal selangkah lagi ✨
2. Jangan sampai jodoh terbaik terlewat — Lanjutkan profil TLN kamu
3. Kami kangen kamu di TLN 💚 — Ada yang bisa kami bantu?
Isi Email (Ringkas):
Assalamu'alaikum Kak [Nama],
Kami dari tim Taaruf Lalu Nikah. Kami melihat kakak sudah mulai mengisi profil di TLN, tapi belum sempat menyelesaikannya.
Profil kakak sudah [X]% selesai! Tinggal sedikit lagi untuk bisa mulai proses taaruf dengan member lain yang sudah aktif.
👉 [Lanjutkan Pengisian Profil] ← (deep-link ke step terakhir)
Jika ada kendala atau pertanyaan, langsung balas email ini ya. Kami siap membantu! 🤝
Wassalamu'alaikum, Tim TLN
Pertanyaan Kunci yang Harus Dijawab:
| # | Pertanyaan | Metode |
|---|---|---|
| 1 | Apa alasan utama berhenti mengisi CV? | Tanya langsung via WA |
| 2 | Apakah ada kendala teknis (error, loading, crash)? | Tanya via WA + cek log |
| 3 | Apakah form dirasa terlalu panjang? | Tanya via WA |
| 4 | Apakah ada keraguan soal privasi (terutama foto)? | Tanya via WA |
| 5 | Apakah user masih berminat taaruf? | Tanya via WA |
| 6 | Apa yang bisa membuat mereka kembali? | Tanya via WA |
Format Tracking Respons (Spreadsheet):
| Nama | WA/Email | Step Terakhir | Tanggal Kontak | Status Respon | Alasan Berhenti | Bersedia Lanjut? | Notes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ... | ... | ... | ... | ... | ... | ... | ... |
| Metrik | Target | Cara Ukur / Definisi |
|---|---|---|
| Response Rate (WA) | ≥ 30% | Jumlah yang membalas / total dikirim |
| Re-activation Rate | ≥ 15% | (User yang lanjut isi CV) / (Total yang dihubungi) |
| Completion Rate | ≥ 50% | (User yang akhirnya Submit) / (User yang berhasil re-aktivasi) |
| Insight Collected | ≥ 20 respons | Feedback kualitatif unik yang tercatat |
[!NOTE] Definisi Drop Rate: Dihitung dari jumlah user yang berhenti di step tersebut dibandingkan dengan jumlah user yang berhasil masuk ke step tersebut. (Contoh: 44% drop di DP berarti hampir separuh orang yang sudah upload foto malah berhenti sebelum selesai).
Minggu 1 (28 Apr - 2 Mei): ├── Data preparation & segmentasi ├── Setup spreadsheet tracking └── Mulai kontak WA → Prioritas 1 ("Almost There")
Minggu 2 (5-9 Mei): ├── Lanjut kontak WA → Prioritas 2 & 3 ├── Kirim email re-engagement └── Mulai kumpulkan feedback
Minggu 3 (12-16 Mei): ├── Follow-up user yang belum respon ├── Analisis feedback kualitatif └── Compile insight & temuan
Minggu 4 (19-23 Mei): ├── Laporan final insight ├── Rekomendasi product improvement └── Planning eksperimen lanjutan
Berdasarkan data funnel, hipotesa utama:
"Setiap 1 user yang kembali dan submit CV = potensi 1 taaruf berhasil"
Dengan 43 user "Almost There" yang di-reactivate, bahkan dengan conversion rate 50%, kita bisa menambah ~21 profil aktif tanpa biaya akuisisi tambahan.